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Preguntas frecuentes
¿Los productos que venden son originales?
Sí. En DOMÓTIKA comercializamos únicamente productos 100% originales de marcas reconocidas. Además, todos nuestros dispositivos incluyen 1 año de garantía, brindándote la confianza y el respaldo que necesitas en cada compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Realizamos envíos rápidos en Lima Metropolitana. Si tu compra es confirmada antes de las 6:00 p. m., recibirás tu pedido el mismo día. También realizamos envíos a todo el Perú a través de Olva Courier y Shalom, con un tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros dispositivos cuentan con 1 año de garantía, para que compres con total tranquilidad. Además, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte antes y después de tu compra.
¿Tienen tienda física?
Contamos con una oficina en Surquillo, Lima, habilitada exclusivamente para el recojo de pedidos previamente confirmados. Si deseas recoger tu compra personalmente, coordinaremos contigo el horario una vez que tu pedido esté listo.
¿Emiten comprobantes de pago?
Sí. Emitimos boletas y facturas electrónicas para todas las compras. Solo indícanos tus datos al momento de realizar el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Yape, Plin, transferencias bancarias (BCP e Interbank), tarjetas de crédito y débito, además de otros medios de pago disponibles en nuestra tienda para que puedas comprar de forma rápida y segura.
¿Puedo solicitar asesoría antes de comprar?
¡Claro! Nuestro equipo está listo para ayudarte a elegir el producto ideal según tus necesidades. Brindamos asesoría personalizada antes de tu compra para que tomes la mejor decisión.
¿Los dispositivos funcionan con Alexa y Google Home?
Sí. Gran parte de nuestro catálogo es compatible con Amazon Alexa, Google Home y Matter, permitiéndote controlar tus dispositivos mediante comandos de voz o automatizaciones. La compatibilidad específica se encuentra indicada en la ficha de cada producto.
¿Puedo instalar los dispositivos yo mismo?
Sí. Muchos de nuestros productos están diseñados para una instalación sencilla y pueden configurarse siguiendo las instrucciones del fabricante. Para dispositivos que requieren conexión eléctrica, recomendamos que la instalación sea realizada por un técnico calificado.
¿Cómo puedo comunicarme con DOMÓTIKA?
Puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al 977 609 738, o enviarnos un correo a domotikaperu@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes, durante y después de tu compra.
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